前陣子有個朋友跟我分享，某家新創公司得意洋洋地說自己用AI 解決了公司內的很多作業流程效率問題，例如 "財務會計對帳" 或是 "員工薪資計算"等，還因此節省了多少 財務部 或是 人資部門的人力......
這讓我回頭來思考，大家是否真的理解什麼是現在讓人驚訝的"生成式 AI"。
其實很早以前(十年前吧) 我就開始請組員們要學著做辦公室自動化這件事情，可能是簡單的用小工具輔助作業，也可能是導入簡單的系統做客戶管理，也可能是快速的用錄製的方式來產生VBA，來讓 Excel 作業流程快速化，或是用 Outlook 信件範本的功能來速快發出給大量客戶的聯絡信等等。
但這些作業都有類似的特質:
明確的規範+明確的結果 (如對帳 算薪水等等)
而生成式AI的特色是
複雜的規範+多樣化的結果，且結果還貼近我們可接受的範圍 (如寫小說 / 寫行銷文案 / 甚至出考題等等)
這兩者之間其實有很大的差異，技術層次也是截然不同，因此如果你老闆也是一個很喜歡喊AI的人，然後還跟你說要解決的是上述 明確規範+明確結果的內容，那你真的要好好勸勸他，簡單的自動化有 Excel VB 可以執行，如果再複雜一點也有 RPA 可以用，不用什麼都扯AI唷！
我們還是應該務實地去探究事物本質才對！這樣公司經營才會踏實，員工也才會安心！
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