最近有篇新聞讓我覺得很有趣，某新創老闆因為公司開始變大，新人開始變多，於是發現自己過去對大家講的一些公司理念文化等資訊，對不同時期的新人都需要反覆傳達，他說 基於工程師的觀念，一件事情需要講三次以上就應該寫成文件讓對方自己看，於是搞了一本號稱六十頁的 CEO 使用手冊，要員工們閱讀，這樣就能知道老闆心中在想什麼。
其實我倒有不一樣的想法，在公司的運作管理上我很喜歡參考政治圈或是歷朝歷代的一些相關作法，而在這些政治管理的知識中有幾句話是很經典的。
例如: 治國如烹小鮮 (語出老子)
意思是治理一個國家，要像烹煮一隻小魚一樣，要非常小心地慢慢翻動，這點對應到公司管理上就是，身為公司的決策者千萬不能自己想幹嘛就幹嘛。
更多的時候，老闆的一句話就是下面一堆員工數不完的工作時數 (例如 咱們來搞個 AI 優化吧...)，在說出這樣的要求之前決策者應該更謹慎的判斷這句話會給團隊帶來多大的 Loading，確認是可承擔且必要時才能把這樣的要求說出口來。
另一句經典的則是 : 為政之道 在耐煩而已 (語出曾國藩)
其實管公司就跟管政府機構是一樣的，面對不一樣的夥伴，有新的有舊的，有資深的有資淺的，有這樣想法的也有那樣想法的，在溝通這件事情上為政者應該要努力的做到不厭其煩，尤其是針對不同時期加入的夥伴，對管理者來說這可能是已經重複講了第N次的內容題材，但是對於剛加入的夥伴來說他們都是第一次知道。
耐煩的定義並不是無止盡的溝通，而是站在聽者受眾的立場去體會他的感受，如果管理者能了解到對新夥伴來說這一切都是需要重新了解的知識時，就不該感到厭煩，而是能夠有溫度的重新跟夥伴解釋與說明。
我自己覺得，這才是比較好的溝通模式，真的！
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