在我們購買商品的過程裡，通常都會希望能夠諮詢到製造這項商品的廠商，也因此廠商都會提供客戶服務專線，讓消費者撥打。
但這樣的機制，在股市投資的這個市場裡，卻很少見到有人提起，如果以前者的例子來說，證交所就像是便利商店，提供了平台讓投資人交易，券商則是提供仲介抽傭，但關鍵的產品提供（公司）端，投資人卻往往只能透過新聞去接觸。
事實是否真的如此呢？
其實不然，在交易所為了公司治理透明化所提供的管道中，發言人機制是相當重要的一環。
也因此，你在每個公開資訊觀測站的公司基本資料裡，都會看到有發言人的聯絡資訊。
即使你身為小股東，一旦你對公司的營運狀況產生疑慮時，那你是否可以聯絡發言人來一探究竟呢？
或許你會想，我不就只是個小股民，這些高高在上的發言人他真的會理我嗎？
根據我個人的實際經驗，會得到回應的機率大概是 50%，其實比想像中的要高不是嗎？
而且如果公司發言人不提供你資訊，那你就在往主管機關去反應，既然要強調公司治理，公司透明，那不就是應該要讓大家都可以詢問公司狀況嗎？
相信我，只要你勇敢一點，肯定都會有答案的！
所以不用客氣，如果對你投資的標的有所疑問時，與其看新聞猜結果，不如直接跟公司發言體系聯絡吧！得到的資訊會更真實明朗一些的！
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